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Gestion des conflits : la resolution des problèmes et des conflits
Objectifs de la formation: Savoir trouver le bon positionnement dans une situation de conflit. Analyser les étapes de la résolution de conflit, et les issues favorables. Appréhender les échecs et savoir en tirer partie. Comprendre les personnalités difficiles et les jeux relationnels dans une équipe de travail.