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Toute la journée
Optimisation juridique et gestion d’un pacte d’actionnaires
Objectifs pédagogiques Adopter les bons réflexes de base lors de l'élaboration du pacte d'actionnaire Repérer les points d'attention Optimiser les clauses particulières Rédiger les clauses
Gestion des personnalité difficiles , des clients mécontents et insatisfaits
Objectifs de la formation Appréhender le fonctionnement d'un conflit et la réaction de l'homme face à une déception ou une insatisfaction Maîtriser les méthodes de communication pour conduire une insatisfaction Appréhender positivement le conflit dans le cadre de la démarche qualité